La Escuela Nacional del Indecopi presenta el libro Serie Estrategias de Enforcement N° 2: Libro de Reclamaciones.
Este libro contiene el desarrollo de la metodología y criterios utilizados por el Indecopi para la graduación de sanciones ante el incumplimiento de las obligaciones vinculadas al Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
